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Notre Agence de Voyages
Les Etapes André Trigano |
Notre agence les Etapes André Trigano propose à sa clientèle, CE et grand public, une sélection de campings ainsi qu'une sélection de résidences et de séjours en France et à l'étranger pour toutes les saisons de l'année. Elle commercialise ces produits grâce à différents supports de commercialisation, catalogues, sites Internet. Elle est basée en France, dans l'Ariège, et traite plus de 30 000 dossiers pour plus de 25 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel.
Après avoir été le précurseur de la réservation pour les séjours dans les hébergements de plein air, la Compagnie Internationale André Trigano s'est dotée depuis janvier 2004 d'un centre d’appel professionnel de pointe en matière de gestion de téléphonie.
Il assure la gestion et le traitement des appels générés par les campagnes de publicité, la prise de réservations et le suivi des dossiers...
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| NOS OUTILS |
| LA TELEPHONIE : |
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| Le système gère en permanence la disponibilité des agents et achemine l'appel directement sur la personne la plus compétente ou prioritaire sur le sujet. Si tous les agents sont occupés, les coordonnées téléphoniques de l'appelant, et éventuellement son message permet de prendre en compte tous les débordements et donc ne laisser aucun client sans réponse. |
| LE LOGICIEL DE RÉSERVATION : |
En pleine saison, 45 agents sont connectés sur le nouveau logiciel I-RESA qui permet de gérer en temps réel les stocks de disponibilités, les prises d'options, de réservations, facturation, édition de voucher etc…
Cette base permet également de gérer les prospects et les ciblages de clientèle en provenance des diverses campagnes de communication.
Le logiciel assure également de manière automatisée l'envoi des informations par voie de fax ou de messagerie électronique à destination des terrains de campings. Ces derniers, pour les plus importants, peuvent être connectés directement sur le système via Internet et un accès vpn sécurisé. |
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| INTERNET |
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Une ouverture vers l’international qui totalise, toutes versions confondues, près d’un million de connexions sur l’année. |
| La Compagnie Internationale André Trigano présente et commercialise ses produits non seulement grâce à une plate forme téléphonique mais aussi 4 sites Internet :
Nous avons néanmoins sélectionné des séjours hiver pour satisfaire la demande de notre clientèle tout au long de l’année et la fidéliser.
L'Internet devient un outil incontournable dans le tourisme, bon nombre d'internautes choisissent et réservent de chez eux confortablement installés, leur prochaine escapade.
Dans quelques années, la majorité des réservations séjours, voyages et vacances se feront sur Internet : La Compagnie Internationale André Trigano a su évoluer en conséquence.
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